LOKALIZACJA

PŁATNOŚĆ

Nasza oferta jest skierowana do czynnych podatników VAT. Obecnie w naszym sklepie realizujemy zamówienia za pobraniem do kwoty maksymalnej 10'000 zł brutto lub przedpłaty na podstawie wystawionej faktury pro-formy. W siedzibie naszej firmy realizujemy płatności gotówką, za pomocą terminala płatniczego oraz przy wcześniejszej płatności na podstawie faktury pro-forma. Maksymalna kwota przy płatności gotówką wynosi 15'000 zł, brutto.

OBSŁUGA KLIENTÓW Z TERENU UNI EUROPEJSKIEJ

Realizujemy sprzedaż na terenie Uni Europejskiej, wystawiamy fakture 0% Vat na podstawie aktualnego numeru VAT EU. Przy każdej sprzedaży numer VAT EU jest przez nas weryfikowany.

OBSŁUGA KLIENTÓW Z POZA TERENU UNI EUROPEJSKIEJ

W przypadku zamówień z poza terenu Uni Europejskiej zamówienia realizowane są przy pomocy naszej agencji celnej. Prosimy o kontakt w przypadku chęci z skorzystania z odprawy celnej

DOSTAWA

Zamówienia o wadze do 30 kg realizujemy przy pomocy firmy kurierskiej DPD, z kolei przesyłki o wadze do 1200 kg realizowane są przy pomocy firmy Raben. Sklep obecnie posiada wbudowany moduł do wyceny przesyłek obejmujących teren Uni Europejskiej. W przypadku braku automatycznej wyceny zachęcamy do kontaktu ponieważ wykonujemy również wyceny indywidualne.

ZWROTY

Każdy klient naszego sklepu internetowego ma prawo odstąpić od umowy zawartej w sklepie internetowym w terminie 14. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, należy poinformować nas o swojej decyzji za pomocą wiadomości email na adres naszego sklepu internetowego. Przesyłkę należy odpowiednio zabezpieczyć i nadać na adres: Wibako sp. z o.o., Kojszówka 254, 34-231 Juszczyn. Przesyłka obowiązkowo powinna zawierać oprócz produktu wraz z kompletnym opakowaniem informacje o numerze zamówienia lub numerze faktury. Zwrot pieniędzy odbywa się na wskazane przez zamawiającego konto. Wszelkie koszty transportu związane ze zwrotem oraz wymianą są po stronie kupującego. Zwrócone rzeczy muszą być w stanie nie zmienionym i kompletnym oraz w oryginalnym i nienaruszonym opakowaniu. Odpowiadają Państwo za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z korzystania z niej w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.

WYMIANA

Aby wymienić towar: Złóż nowe zamówienie z nowym produktem, na który chcesz wymienić posiadany produkt (wybierz płatność przelewem). Zwróć towar zgodnie z opisaną procedurą zwrotów oraz wpisz w uwagach do zwrotu nr nowego zamówienia. Nadpłatę zwrócimy na podane w zwrocie konto. Jeśli istnieje konieczność dopłaty to dokonaj jej na nasze konto.

REKLAMACJE

Masz problem z zakupionym produktem? Skontaktuj się z nami, a nasz dział obsługi klienta wyczerpująco odpowie na Twoje wątpliwości i na pewno rozwiąże problem. Towary zakupione w naszym sklepie są objęte gwarancją zgodną z regulaminem sklepu. Zgłoszenia reklamacyjne prosimy kierować na adres mailowy naszego sklepu w zakładce kontakt lub bezpośrednio telefonicznie

W opisie reklamacji należy podać:

• Informacje i okoliczności dotyczących przedmiotu reklamacji, w szczególności rodzaju i daty wystąpienia wady.
• Żądanie sposobu doprowadzenia produktu do zgodności z umową sprzedaży lub oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy sprzedaży.
• Swoje dane kontaktowe – ułatwi to i przyspieszy rozpatrzenie Państwa reklamacji.